الكورة نيوز ــ شكا عدد من مشتركي شركات الاتصالات امنية واورانج وزين من عمليات استنزاف رصيدهم في خدمات ورسائل لا يرغبون بالمشاركة بها حيث تتم عملية سحب الرصيد بطريقة اجبارية بحجة ان المشترك تعامل مع احدى هذه الخدمات او رد على الرسائل باي طريقة او قام بتغيير جهازة .
وقالوا ان نظام العمل المبرمج على شبكة الاتصالات حال تعاملك مع اي خدمة او مسابقة يقوم فورا باقتطاع الكلفة دون ان تكون مشترك برغبتك وبدون ان تصلك اي اشارة منهم ما يعني تآكل رصيدك دون ان تشعر بهذه الاجراءات وان قمت بالاتصال باستعلاماتهم تجد عدة اجابات مختلفة من كل موظف ما يجعلك في حيرة رغم ان النظام والبيانات على الشاشات واحدو مهما اختلف الموظفين .
واضافوا انهم يجاهدون لفترات طويلة للوصول الى موظفي الاستعلامات للرد على استفساراتهم واسئلتهم رغم ان المكالمة حسب الرد الالي لضبط الجودة ومدفوعة الاجر لكنهم لا يحصلون على اجابات شافيه وما في الامر خصم من الرصيد .
وطالبوا هيئة تنظيم قطاع الاتصالات التعامل مع شكواهم بدقة وسرعة ومحاسبة تلك الشركات على استنزاف اموال المشتركين بحجة انها قليله لكن المتضررون كثر واسترجاع حقوقهم لان الامر زاد عن التحمل حيث باتوا يفكرون بالغاء كثير من الخدمات رغم قيام البعض بالغاءها وتجاهل الشركات لذلك من حين لاخر .
موضوع: شركات الاتصالات الاردنية تغرق المشترك بخدمات لا حاجة له بها وتحمله كلفتها اجباريا 
الإثنين يونيو 17, 2013 4:40 pm
